Adicionamos uma melhoria visual ao modulo de ticket para que você tenha mais informações em uma tela bem intuitiva e moderna.

Onde acessar: Agora o acesso é feito pelo Menu Suporte de Tickets > HelpDesk/Tikcets, conforme abaixo:

Abaixo temos como ficou o novo visual da tela de Tickets com nova disposição das informações e uma barra de filtro lateral para filtros rápidos em tela.




Disponibilizamos também um novo dashboard padrão de visão geral dos atendimento e ticket com alguns indicadores que esperamos que auxilie em sua visão gerencial dos ticket´s.

Pode ser acessado pelo menu Relatórios > Análise Gerencial:



Nessa tela o sistema é dinâmico e geral as opções de visualização sempre de acordo com os tickets aberto, 
Tendo 1 ticket em aberto sempre será exibido o totalizados em 3 blocos : Visão geral das operações , Financeiro e Capacidade e Experiência do Cliente




Esses blocos serão repetidos separados pelos tipos das categorias cadastra e que possuírem tickets em aberto, conforme exemplo abaixo:

Adicionamos uma melhoria visual ao modulo de oportunidades para que você tenha mais informações em uma tela bem intuitiva e moderna. 




Adicionamos a possiblidade de fazer ações rapidas diretamente na tela, sem a necessidade de acessar a oportunidade, como por exemplo:

Definir a oportunidade como "Ganho", como "Perdido", ou acessar o cadastro do parceiro em "Parceiro"



* Importante: Todas as regras do sistema para ganho e perca de oportunidade continuam as mesmas.