Modulo Atendimento

 





        Ticket´s - Operacional
















         
        Acessar o link do portal https://multi.multidados.tech, no portal clicar em "Entrar"



        Na tela que irá se abrir informar seu usuário e senha previamente cadastrados, clicar em acessar para acessar seu portal.

         



        Ao acessar nosso portal com seu login e senha, selecionando o menu "Tickets",  selecione a primeira opção " Criar Ticket".



        Ao abrir a página, a tela aparecerá da seguinte forma:



        Parceiro - Seu usuário e Empresa (Preenchido automaticamente)


        Equipe - Qual equipe realizará o atendimento a sua solicitação


        Selecionar a Equipe de acordo com o Software que utiliza.



        Categorias - Que tipo de solicitação se trata



        Solicitação - Selecionar de acordo com a categoria desejada.


        Ex: "- Não estou conseguindo emitir uma Nota Fiscal Mercantil (DANFE)", logo, selecionar a opção "Nota Fiscal Mercantil (DANFE)".



        Assunto - Do que se trata a Solicitação


        Descrição - Uma breve descrição do processo




        Prioridade - Defina a prioridade da sua solicitação.


        Anexar Arquivos - O usuário pode anexar evidências de algum erro/ modelo de solicitação, etc.



        Ao acessar nosso portal com seu login e senha, selecionando o menu "Tickets",  selecione a opção "Busca de Tickets"